Comprar una ruta
¿Cómo compro una ruta?
Abre la página de una ruta, haz clic en Comprar, completa el pago con Stripe con tarjeta o Apple/Google Pay. Volverás a la ruta con acceso completo.
¿Qué incluye una ruta de pago?
- Mapa interactivo con todos los puntos de interés y fotos.
- Archivo GPX descargable para tu GPS o app.
- PDF imprimible con el itinerario, presupuesto y consejos prácticos.
- Cualquier actualización que el autor publique más adelante.
¿Puedo ver una vista previa antes de comprar?
Sí — cada ruta de pago muestra gratis el primer punto de interés, un resumen del presupuesto, la dificultad, la distancia y fotos. La compra desbloquea la lista completa de puntos y las descargas.
¿Ofrecéis paquetes?
Sí. Las colecciones seleccionadas (un conjunto de rutas relacionadas) se pueden comprar como paquete con descuento frente a comprar cada ruta por separado. Busca la etiqueta de precio en las páginas de colecciones.
Descargas y uso sin conexión
¿Cómo descargo el GPX / PDF?
Tras la compra, la página de la ruta muestra los botones Descargar GPX y Descargar PDF en la sección de resumen. También están disponibles desde tu Biblioteca.
¿Qué apps admiten el archivo GPX?
Cualquier app de GPS o mapas — Komoot, Organic Maps, Gaia GPS, OsmAnd, Garmin BaseCamp, Google Earth. Impórtalo una vez y síguelo sin conexión.
¿Hay una app móvil?
Todavía no. Una app nativa para navegación sin conexión está en la hoja de ruta. Por ahora, usa el GPX en tu app de mapas favorita.
Reembolsos y problemas de pago
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí — dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayas descargado el GPX/PDF (o lo hayas descargado pero la ruta tenga un error factual). Todos los detalles en la página Política de reembolsos.
Mi pago falló — ¿qué hago ahora?
Inténtalo de nuevo con otra tarjeta o Apple/Google Pay. Stripe rechaza tarjetas por muchas razones del banco que no vemos. Si sigue fallando, escribe a support@wanderpath.co con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, te ayudaremos.
Compré una ruta pero no la veo en mi biblioteca.
A veces el webhook de Stripe tarda unos segundos. Actualiza la página en un minuto. Si sigue sin aparecer después de 10 minutos, reenvíanos el correo de confirmación de Stripe.
Cuenta
¿Cómo cambio mi correo o contraseña?
Contraseña: usa el enlace «olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión. Dirección de correo: escríbenos — ahora mismo gestionamos los cambios manualmente para verificar la identidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta (un enlace mailto que nos envía una solicitud de eliminación). Se gestiona en un plazo de 7 días. También puedes descargar tus datos primero desde la misma página.
¿Cómo se usan mis datos?
Consulta la Política de privacidad. En resumen: solo lo necesario para operar la plataforma, sin venta a terceros, derechos RGPD respetados.
¿Sigues atascado?
Escribe a support@wanderpath.co con una captura de pantalla o el enlace de la ruta, te responderemos en un día laborable.