Se un itinerario a pagamento non corrisponde alla descrizione o presenta difetti rilevanti, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto.
Quando richiedere un rimborso
Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto se si verifica una delle seguenti condizioni:
- Il contenuto dell itinerario non corrisponde sostanzialmente alla descrizione.
- Le traduzioni mancano o sono incomprensibili nella tua lingua.
- Il file GPX o PDF è danneggiato o non si apre.
Come richiedere
Scrivici con il tuo ID ordine entro 14 giorni dall’acquisto. Se la richiesta rispetta le condizioni, rimborsiamo entro 3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale (Stripe).
Tour guidati
Per i tour prenotati, le condizioni di cancellazione e rimborso sono stabilite dalla guida (la finestra di cancellazione è indicata nella pagina di prenotazione). La prenotazione di un tour non modifica le condizioni di rimborso dell’acquisto dell’itinerario, che seguono la politica di 14 giorni sopra.
Domande
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