Якщо платний маршрут не відповідає опису або має суттєві дефекти, ви можете запросити повне повернення протягом 14 днів з покупки.
Коли можна запросити повернення
Ви можете запросити повне повернення протягом 14 днів з покупки, якщо виконується будь-яка умова:
- Вміст маршруту суттєво не відповідає опису.
- Переклади відсутні або незрозумілі вашою мовою.
- Файл GPX або PDF пошкоджений або не відкривається.
Як запросити
Напишіть нам з ID замовлення протягом 14 днів з покупки. Якщо запит відповідає умовам, ми повернемо кошти протягом 3 робочих днів тим же способом оплати (Stripe).
Гід-тури
Для заброньованих турів умови скасування та повернення встановлює гід (вікно скасування вказане на сторінці бронювання). Бронювання туру не змінює умов повернення самого маршруту, які підпорядковуються 14-денній політиці вище.
Питання
Щось незрозуміло — пишіть у підтримку і ми розберемося.