Acheter un itinéraire
Comment acheter un itinéraire ?
Ouvrez une page d'itinéraire, cliquez sur Acheter, complétez le paiement Stripe par carte ou Apple/Google Pay. Vous serez redirigé vers l'itinéraire avec un accès complet.
Qu'est-ce qui est inclus dans un itinéraire payant ?
- Carte interactive avec tous les points d'intérêt et photos.
- Fichier GPX téléchargeable pour votre GPS ou application mobile.
- PDF imprimable avec l'itinéraire, le budget et les conseils pratiques.
- Toutes les mises à jour publiées ultérieurement par l'auteur.
Puis-je voir un aperçu avant d'acheter ?
Oui — chaque itinéraire payant montre gratuitement le premier point d'intérêt, un résumé du budget, la difficulté, la distance et des photos. L'achat débloque la liste complète des points et les téléchargements.
Proposez-vous des packs ?
Oui. Les collections soignées (un ensemble d'itinéraires liés) peuvent être achetées en pack avec une remise par rapport à l'achat individuel. Cherchez l'étiquette de prix sur les pages de collections.
Téléchargements & usage hors ligne
Comment télécharger le GPX / PDF ?
Après achat, la page de l'itinéraire affiche les boutons Télécharger le GPX et Télécharger le PDF dans la section résumé. Ils sont aussi disponibles depuis votre Bibliothèque.
Quelles applications supportent le fichier GPX ?
Toute application GPS ou cartographique — Komoot, Organic Maps, Gaia GPS, OsmAnd, Garmin BaseCamp, Google Earth. Importez-le une fois et suivez-le hors ligne.
Y a-t-il une application mobile ?
Pas encore. Une application native pour la navigation hors ligne est sur la feuille de route. En attendant, utilisez le GPX dans votre application cartographique préférée.
Remboursements & problèmes de paiement
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui — dans les 14 jours suivant l'achat, tant que vous n'avez pas téléchargé le GPX/PDF (ou si vous l'avez téléchargé mais que l'itinéraire comporte une erreur factuelle). Tous les détails sur la page Politique de remboursement.
Mon paiement a échoué — que faire ?
Réessayez avec une autre carte ou Apple/Google Pay. Stripe rejette des cartes pour de nombreuses raisons bancaires que nous ne voyons pas. Si ça continue d'échouer, écrivez à support@wanderpath.co avec les quatre derniers chiffres de la carte, nous vous aiderons.
J'ai acheté un itinéraire mais je ne le vois pas dans ma bibliothèque.
Le webhook Stripe met parfois quelques secondes. Actualisez dans une minute. S'il manque toujours après 10 minutes, transférez-nous l'e-mail de confirmation Stripe.
Compte
Comment changer mon e-mail ou mon mot de passe ?
Mot de passe : utilisez le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Adresse e-mail : écrivez-nous — nous traitons les changements manuellement pour l'instant afin de vérifier l'identité.
Comment supprimer mon compte ?
Paramètres → Compte → Supprimer le compte (un lien mailto qui nous envoie une demande de suppression). Traité sous 7 jours. Vous pouvez aussi télécharger vos données depuis la même page.
Comment mes données sont-elles utilisées ?
Voir la Politique de confidentialité. En bref : seulement ce qui est nécessaire au fonctionnement de la plateforme, aucune vente à des tiers, droits RGPD respectés.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@wanderpath.co avec une capture d'écran ou un lien d'itinéraire, nous répondrons sous un jour ouvré.